• Rezerwacja może być dokonywana wyłącznie przez Internet;
• Po dokonaniu rezerwacji klient otrzymuje pocztą elektroniczną potwierdzenie rezerwacji i umowę rezerwacji;
• Minimalny okres rezerwacji to 5 dni. W przypadku krótszej rezerwacji zostanie doliczona opłata serwisowa w wysokości 50€;
• W celu zarezerwowania apartamentu zadatek w wysokości 20 % musi być wpłacony na konto właściciela apartamentu (podane w wiadomości mailowej) w terminie 5 dni. Zapłata 80% pozostałej kwoty musi nastąpić najpóźniej na 14 dni przed pierwszym dniem pobytu;
• W przypadku rezerwacji na mniej niż 14 dni przed pierwszym dniem pobytu cała kwota jest wymagalna natychmiast;
• W przypadku gdy klient nie dokona wpłaty w terminie 5 dni od momentu potwierdzenia rezerwacji, firma Comessa rezerwuje sobie prawo do zarezerwowania go dla innego klienta;
• W dniu przyjazdu klienta do apartamentu, podczas przekazania kluczy zostanie pobrana kaucja w wysokości 150 € w gotówce przez pracownika firmy Comessa. Kaucja ta służy do pokrycia ewentualnych szkód wyrządzonych przez klienta podczas jego pobytu. Jeżeli nie wystąpiły takowe- kaucja zwracana jest zaraz po zakończeniu okresu wynajmu;
• Dzień przyjazdu oznacza pierwszy dzień pobytu i zaczyna się o godzinie 15, a dzień wyjazdu jest jednocześnie ostatnim dniem pobytu i kończy się o godzinie 11;
• Do ceny wynajmu apartamentu dolicza się koszt sprzątania końcowego. W cenę wynajmu wliczone są: energia elektryczna, woda, gaz, internet;

W przypadku niektórych nieruchomości pobierana jest dodatkowa opłata za przekroczenie ustalonego wcześniej limitu energii elektrycznej oraz za dodatkową pościel (na życzenie klienta). Świadczenia dodatkowe zadysponowane przez klienta na miejscu pobytu (np.: transport na i z lotniska, zakupy, dodatkowe sprzątanie) są płatne dodatkowo.

• Ceny podane są w walucie EURO;
• Klient ma możliwość zgłoszenia w dowolnym momencie pisemnie zmiany nazwisk jednego lub wszystkich gości – zmiana taka jest bezpłatna;
• W obiekcie może przebywać tylko liczba osób wskazana w umowie (dzieci są liczone tak jak osoby dorosłe, chyba że w danym obiekcie przewidziane są dostawki). 
• Klient powinien utrzymywać obiekt w należytym stanie i dbać o zachowanie zasad dobrego sąsiedztwa. 
• Przed wyjazdem klient powinien pozostawić uprzątnięte urządzenia i naczynia kuchenne oraz wynieść śmieci (nie jest to wliczone w tzw. sprzątanie). 
• Osoba odpowiedzialna za klucze powinna być natychmiast poinformowana przez klienta o ewentualnych uszkodzeniach i brakach stwierdzonych po przyjeździe. 
• Klient powinien również zgłosić szkody wyrządzone przez niego podczas pobytu. Równowartość tych szkód może zostać potrącona z kaucji.